Supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje...

Supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje

Descripción Empresa

Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes. SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.

Misión Del Cargo

Supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje

Funciones Del Cargo

En IKEA estamos en búsqueda de nuestro próximo supervisor de Instalaciones, Diseño y Montaje quien será responsable clave en la planeación, ejecución y supervisión de todos los proyectos relacionados con la instalación, diseño y ensamblaje de los productos IKEA en la casa de nuestros clientes y / o destino final. Debe garantizar que nuestras soluciones de mobiliario y accesorios sean instaladas con precisión y conforme a los estándares de calidad, normativo y diseño de IKEA. Responsable de coordinar con proveedores, asegurar la satisfacción del cliente y resolver cualquier problema que surja durante el proceso de instalación. Su enfoque estará en la optimización de procesos, la mejora continua y la entrega de un servicio excepcional que refleje los valores y la calidad de IKEA.

Responsabilidades Del Cargo

• Controlar e inspeccionar de manera presencial, en casa de los clientes o donde se realice el proyecto, las distintas actividades propias al área de Servicio, relacionadas a armado de productos, instalaciones de cocina, closet o muebles que se requieran un armado.
• Dar soporte y gestionar soluciones en la resolución de incidencias de clientes generadas por las distintas actividades del área de servicio e instalaciones, con una activa gestión en la recuperación de servicio.
• Realizar visitas técnicas de post-venta, con el objetivo principal de dar soluciones oportunas a los distintos clientes.
• Realizar constantes revisiones a los flujos y procesos de trabajo para levantar oportunidades de mejora, eficiencias en los procesos y mitigación de errores de procesos relacionados, mejorando de forma sostenida el diseño de los servicios mediante un profundo conocimiento de las necesidades y demandas de los clientes, fomentando un enfoque centrado en el cliente.
• Ser responsable del desempeño de los proveedores de servicios mediante rutinas constantes de capacitación, supervisión y retroalimentación para lograr las expectativas de los clientes.
• Ser responsable del crecimiento de los proveedores de servicios implementando rutinas completas de gestión de costos promoviendo la lealtad y el compromiso de los proveedores de servicios con la marca.
• Asegurar la comprensión interna del Negocio de Servicios realizando capacitaciones constantes que permitan un conocimiento de alto nivel y homogéneo entre todos los colaboradores.
• Recopilar, analizar y compartir los KPI de servicios, identificando acciones, soluciones e ideas exitosas, con el fin de utilizarlas para mejorar el negocio.
• Liderar y asegurar la implementación de los distintos procesos y actividades de expansión para el área, relacionado a los temas de cobertura, alcances, tipos de servicios, entre otros.

Requisitos

Beneficios

Descripción Proceso De Selección

Únete a nuestro equipo IKEA y explora nuestras diferentes áreas de trabajo y todas las oportunidades que tenemos disponibles.

Nuestro Proceso De Selección Consta De

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