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Coordinador de Experiencia al Cliente Barranquilla - Barranquilla

Descripción del cargo :

¿Eres una persona apasionada por el servicio al cliente y te entusiasma crear experiencias memorables? Esta es tu oportunidad. En Fundación delamujer, buscamos un Coordinador de Experiencia al Cliente para liderar nuestra estrategia a nivel nacional. Esta persona será clave para asegurar que cada interacción con nuestros clientes sea excepcional, garantizando su satisfacción, lealtad y apoyo. Si tienes la capacidad de transformar el servicio en una experiencia única, ¡queremos conocerte!

• Desarrollar e implementar estrategias de experiencia al cliente en todas las regionales asignadas.
• Asegurar que cada punto de contacto con los clientes refleje nuestros valores y misión.
• Gestionar e innovar procesos para mejorar la satisfacción, fidelización y lealtad de nuestros clientes.
• Promover la cultura de servicio dentro de la organización y asegurar un alto impacto en la experiencia del cliente, tanto interno como externo.
• Monitorear y analizar indicadores clave para evaluar la efectividad de las estrategias implementadas.
• Título profesional en Ingeniería, Ciencias Administrativas, Mercadeo o afines.
• Preferiblemente con especialización en Gerencia del Servicio, Mercadeo o áreas relacionadas.
• Certificación en Customer Experience o experiencia relevante en el área.

Experiencia :

Competencias clave :

Condiciones :

Si estás listo para marcar la diferencia y ser parte de una organización que transforma vidas, ¡te esperamos en Fundación delamujer!

Postgraduate / Specialization

Valued

About Fundación delamujer

Entidad microfinanciera que impulsa el desarrollo económico y social, preferiblemente de mujeres emprendedoras de bajos ingresos, ofreciendo productos y servicios financieros responsable. Con presencia en 29 de los 32 departamentos de Colombia, a través de sus 226 oficinas.

Empresa del sector microfinanciero, con Sede Administrativa en Floridablanca, Santander y mas de 2.500 colaboradores que llegamos donde otros no llegan y laboramos en conjunto para Transformar Vidas Positivamente.

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