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Coordinador de cartera [26 / 10 / 2025]...

Hogar y ModaMedellín, Antioquia, CO

Hace 8 horas

Descripción del trabajo

Overview

Join to apply for the Coordinador de cartera role at Hogar y Moda.

Somos una organización centrada en las personas, con un propósito superior de mejorar la calidad de vida de nuestros clientes internos, externos y la comunidad en general. Buscamos un profesional dinámico y motivado para unirse al equipo como Coordinador de Cartera. En este rol, serás responsable de gestionar y coordinar la cartera de clientes, asegurando la recuperación de créditos y mejorando la relación con nuestros clientes.

Objetivo

Supervisar y administrar la gestión y recuperación de la cartera, asegurando su alineación con la estrategia global y la aplicación efectiva del ciclo PHVA en cada iniciativa. Coordinar y realizar el seguimiento de proyectos y gestores de cobranza, así como la gestión de recursos y la evaluación de resultados de los indicadores establecidos.

Funciones

Desde planeación

Desarrollar plan de trabajo mensual para gestores de cobranza.
Desarrollar y mantener un sistema de seguimiento y control para monitorear el progreso de la estrategia para mejorar el recaudo en mes vigente.
Establecer planes detallados, incluyendo metas, plazos, recursos necesarios y presupuestos.

Desde el Hacer

Administrar y supervisar la cartera de clientes, realizando un seguimiento activo de la cartera vencida y las cuentas por cobrar.

Establecer y mantener una comunicación proactiva con los clientes para gestionar los pagos atrasados, negociar acuerdos de pago y resolver disputas o problemas relacionados con la gestión de cobro.

Coordinar con el equipo de cobranzas y cajeros para asegurar que las políticas de crédito y los términos de pago sean adecuados y consistentes.

Realizar segmentación de la cartera mensual.

Realizar seguimiento a los recaudos que ingresan por los diferentes medios de pago y realizar informe diario.

Realizar los comités tácticos de gestores de cobranza y reuniones de apertura diaria con gestores.

Informes de gestión de cierre de mes anterior.

Informe de comisiones mes anterior para gestores, cobradores motorizados y abogado (alianzas).

Informe de Gestor Integral.

Entrega de bonificaciones.

Retroalimentaciones de monitoreo.

Inducción y capacitación a gestores de cobro.

Acompañamiento a entrevistas de gestores con Gestión Humana y a tomas de versión con Gestión Humana.

Presentaciones en diapositivas para capacitación, premiación y clínicas de cobranza.

Visitas a POS (puntos de venta) y generación de retroalimentación a cajeras y administradoras en POS.

Sugerir clientes para Jurídico y agencias externas mes a mes y trasladar clientes para agencias y abogados externas.

Novedades de nómina quincenal.

Dar respuesta a requerimientos de clientes como certificados de deuda, paz y salvo, referencias.

Desde la Verificación

Realizar análisis y seguimiento de la cartera, usando KPI para evaluar rendimiento financiero y eficacia de las estrategias de cobranza.

Identificar áreas de mejora en procesos y proponer acciones correctivas o preventivas para optimizar la eficiencia y reducir riesgos de incumplimiento.

Desde el Actuar

Desarrollar e implementar políticas y procedimientos de cobranza efectivos, basados en buenas prácticas y adaptados a las necesidades de la organización.

Colaborar con el equipo de finanzas para establecer presupuestos y pronósticos de cobranza, y para analizar y mitigar riesgos financieros.

Mantenerse actualizado sobre regulaciones y leyes relacionadas con la cobranza y asegurar el cumplimiento legal y normativo.

Requisitos

Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, financieras o afines.

Experiencia de tres años o más en funciones relacionadas con la administración y liderazgo de operaciones de contact center y / o BPO.

Experiencia en gestión de cartera y recuperación de créditos.

Manejo de personal.

Cumplimiento de indicadores de gestión.

Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.

Te ofrecemos

Salario : $2.560.124 con todas sus prestaciones de ley + comisiones prestacionales.

Contrato a término fijo de 1 año, con posibilidad de pasar a indefinido.

Oportunidad de crecer y desarrollarte en una empresa dinámica y en crecimiento.

¿Te interesa? Si eres un profesional motivado y con experiencia en gestión de cartera, no dudes en postular. Estamos ansiosos por conocer tus habilidades y experiencia.

#J-18808-Ljbffr

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Coordinador • Medellín, Antioquia, CO

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