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Technical Account Manager (TAM)
WEKALLCali, Valle del Cauca, COHace más de 30 días
Descripción del trabajoProfesional en Ingeniería de Sistemas o afines. Experiencia en servicio al cliente. Experiencia en implementación de proyectos tecnológicos, VoIP, call center y protocolos SIP. Conocimientos en gestión de proyectos y análisis de requerimientos. Habilidad para construir relaciones estratégicas, comunicación asertiva y orientación al cliente. Nivel alto de resiliencia, iniciativa y trabajo en equipo.
Buscamos un Technical Account Manager o Implementation Engineer, para cubrir un reemplazo temporal por licencia de maternidad.
Modalidad : Remota - Hibrida si estas en Cali.
Responsabilidades principales :
- Gestionar la implementación de clientes : diseño, configuración, integraciones y documentación.
- Liderar la relación estratégica y técnica con cuentas clave, asegurando continuidad y crecimiento.
- Brindar soporte durante la etapa de estabilización y actuar como punto de escalamiento en incidencias críticas.
- Coordinar con equipos internos (producto, soporte, desarrollo y operaciones) para ejecutar mejoras y resolver requerimientos.
- Promover el uso avanzado de funcionalidades y diseñar soluciones para optimizar la experiencia del cliente.
Requisitos :
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Account Manager • Cali, Valle del Cauca, CO
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