Gerente De Experiencia Del Paciente (Bogotá)

Será responsable de diseñar, implementar y liderar estrategias centradas en fortalecer la experiencia del paciente, garantizando un servicio cálido, empático y oportuno a lo largo del ciclo de atención. Deberá asegurar altos estándares de satisfacción, fomentar una cultura de servicio humanizado y coordinar iniciativas de mejora continua en los puntos de contacto con nuestros usuarios.Estudios : Cualificado en áreas de la salud, administración de servicios de salud, psicología, trabajo social, carreras administrativas o afines.Deseable formación complementaria en experiencia del cliente, gestión de calidad o servicio al usuario.Técnicas de medición y análisis de satisfacción del pacienteHerramientas de mejora continuaNormativa en atención al usuario en salud (resolución 3100 de 2019 u otras aplicables). Manejo intermedio de Excel y herramientas de CRM.Comunicación efectiva y manejo de situaciones difíciles con usuarios.Salario : A convenirCiudad : BogotaContrato directo a termino indefinido + beneficios extralegalesHorario : Lunes a viernes 8 : 00am a 5 : 00pm Gerente De Experiencia Del Paciente Davita Colombia Bogotá

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