Buen Sueldo! Defensor RTs Analyst...

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• 2 a 4 años de experiencia en supervisión de equipos.
• Experiencia comprobada en seguimiento de indicadores, control operativo y auditorías.
• Deseable experiencia en empresas de servicios, tecnología o atención al cliente.
• Habilidades
• Capacitación y desarrollo : Diseño y ejecución de programas de formación y entrenamiento.
• Liderazgo y supervisión : Capacidad para dirigir equipos, dar retroalimentación y asegurar cumplimiento de objetivos.
• Análisis y control operativo : Medición de desempeño, seguimiento de indicadores y auditoría de procesos.
• Gestión de proyectos : Implementación de iniciativas de mejora y solución de problemáticas recurrentes.
• Comunicación efectiva : Transmitir información de forma clara a distintos niveles (equipo, directivos, áreas de apoyo).
• Resolución de problemas : Identificar puntos de dolor, proponer soluciones y coordinar con otras áreas.
• Orientación al servicio : Compromiso con la experiencia de los RT y mejora continua.
• Organización y planeación : Manejo de prioridades, cumplimiento de SLA y políticas.
• Adaptabilidad : Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y con cambios constantes.
• Liderazgo y orientación a resultados.
• Comunicación clara y asertiva.
• Resolución de problemas y pensamiento analítico.
• Organización, planeación y atención al detalle.
• Trabajo en equipo y capacidad de adaptación a entornos dinámicos.
• Enfoque en la experiencia del colaborador y mejora continua.

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