[Inicio Inmediato] JEFE DE CONTACT CENTER SENIOR (Bogotá)...

Perfil requerido : Buscamos un(a) profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Gestión Comercial, Gerencia de Operaciones o carreras afines, con amplia experiencia liderando equipos de Contact Center enfocados en ventas telefónicas y atención comercial.Requisitos y competencias : - Experiencia comprobable en dirección o jefatura de operaciones de Contact Center.- Conocimiento en gestión de indicadores (KPI), CRM y estrategias comerciales.- Habilidad para entrenar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.- Orientación al logro de metas y resultados.- Capacidad de análisis y toma de decisiones estratégicas.Funciones principales : - Liderar y supervisar el equipo de agentes de ventas y servicio.- Analizar indicadores de gestión y proponer estrategias de mejora.- Asegurar el cumplimiento de metas comerciales y de calidad.- Coordinar planes de capacitación, motivación y desarrollo del personal.- Implementar herramientas y procesos que optimicen la operación.Tipo de puesto : Jornada completa JEFE DE CONTACT CENTER SENIOR Pro-ser Colombia Bogotá

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