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COORDINADOR DE SERVICIO POST VENTA [Buen Sueldo]...

AristaintBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Hace 16 días

Descripción del trabajo

Descripción

Garantizar una experiencia de cliente excepcional post-venta, coordinando la resolución eficiente de sus solicitudes (reclamos, garantías, mantenimiento) para asegurar su fidelización e impulsar la mejora continua en toda la organización.

Roles y Responsabilidades

Gestión Integral del Caso : Ser el punto de contacto principal para el cliente.
Coordinación y Seguimiento entre áreas involucradas / Técnica
Gestión y Análisis de Retroalimentación.
Reporte y Evaluación Consolidada de la calidad nuestros Productos y Servicios
Propuesta de Mejoras
Fidelización del Cliente y prospección de nuevas oportunidades

Perfil Requerido

Experiencia : Mínimo 2-3 años en áreas de servicio al cliente, post venta, o gestión de procesos. Deseable experiencia en construcción, manufactura o retail.

Conocimientos Técnicos : Manejo de software CRM, dominio de Microsoft Office (especialmente Excel para análisis y reportes) y conocimiento de metodologías de servicio y calidad.

Competencias Clave : Orientación al Cliente; Organización y Planificación; Proactividad e Iniciativa; Negociación e Influencia.

Beneficios

Horario de lunes a jueves 8am a 6 pm y Viernes de 8am a 5 pm

Despues de los tres primeros meses un dia de trabajo en casa

Disponibilidad para laborar en la Calle 77 con 7 en Bogotá

Nivel mínimo de educación : Postgrado (Indistinto)

Nuestra prioridad es conocer a profundidad las necesidades, retos y objetivos de nuestros clientes para proveer una asesoría auténtica en suministro e instalación de mobiliario, sillería, acabados y elementos arquitectónicos, sustentada en nuestra amplia trayectoria y experiencia en la región.

Te invitamos a formar parte de este equipo en el que creamos espacios que inspiran personas.

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Coordinador Servicio • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO