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▷ Urgente! Coordinador Call Center Bogotá...

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GESTHION ORGANIZACIONALBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO
Hace 9 horas
Descripción del trabajo

Te apasiona liderar equipos y asegurar una destacado experiencia al cliente? Estamos en búsqueda de un Coordinador de Call Center que garantice la eficiencia operativa y la calidad en el servicio, liderando un equipo de agentes y promoviendo la mejora continua. Responsabilidades principales : Coordinar y supervisar al equipo de agentes de Call Center Asegurar el cumplimiento de metas de ventas, tiempos de respuesta y calidad en el servicio. Analizar datos y proponer mejoras en procesos y recursos. Gestionar turnos y asignación de personal. Manejar situaciones conflictivas con clientes y equipo de trabajo. Requisitos : Formación : Tecnólogo o Cualificado en áreas administrativas, comerciales o afines. Experiencia mínima : 18 meses en cargos relacionados (o 6 meses para personal interno). Conocimientos avanzados en sistemas, CRM y herramientas ofimáticas Competencias : compromiso, orientación al cliente, iniciativa, trabajo en equipo y responsabilidad. Ubicación : Bogotá, Colombia. Modalidad : Presencial. Si cumples con el perfil y quieres asumir nuevos retos profesionales, postúlate ahora y sé parte de un equipo que valora la excelencia y el servicio. J-18808-Ljbffr

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