Coordinador Comercial Contact Center Bogotá...

Descripción empresa : Sodimac Corona es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. Misión del cargo : Coordinar al personal de Asesores de Contact Center en cuanto a temas de administración de personal y Gestión de ventas Funciones del cargo : Coordinar el cumplimiento de los presupuestos de ventas diarios a través del seguimiento y retroalimentación de los agentes, con el fin de cumplir la meta de ventas y lograr la evolución en el desempeño de los mismos. Controlar el ausentismo y hacer cumplir las mallas de turnos según el traficó intraday, con el fin de obtener el nível de servicio establecido por la operación. Realizar acompañamientos tanto individuales como grupales a los Asesores de Ventas con el fin de mejorar los níveles de conocimiento en productos, servicios y procesos de la Venta Telefónica. Hacer seguimiento a las ventas que por su monto alto, necesitan un escalamiento y una respuesta especifica y especializada para cerrar la venta. Administración de los recursos físicos y tecnológicos y que los aplicativos y los usuarios de los asesores de ventas del contact center estén funcionando correctamente, para que el personal Sodimac tenga las herramientas funcionales para su labor y poder prestar un correcto servicio a los clientes. Requisitos : Experiência en contact center Cualificado titulado Experiência en comercial, ventas y negociación Condiciones Oferta :

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