Auxiliar de Customer Success

Descripción del cargo :

Buscamos un Auxiliar de Customer Success que brinde soporte integral al área, asegurando una experiencia postventa de alto nivel para nuestros socios y estudiantes.

Funciones principales :

Brindar asesoría y soporte personalizado a estudiantes y socios.

Responder mensajes en Skool y WhatsApp de forma oportuna.

Realizar seguimiento a estudiantes activos en talleres y plataformas.

Agregar nuevos socios a las comunidades correspondientes.

Enviar recordatorios y copys sobre talleres, encuestas y reseñas.

Participar y moderar talleres semanales y especiales.

Subir talleres grabados a plataformas (Skool, Drive, Dropbox, etc.).

Organizar y mantener actualizadas las bases de datos.

Diligenciar y actualizar el tracker de gestión.

Apoyar en la implementación y revisión de automatizaciones.

Requisitos :

Mínimo 6 meses a 1 año de experiencia en atención al cliente.

Manejo básico de herramientas de Google Drive y paquete Office.

Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, comunicativas o de servicio al cliente.

Competencias valoradas :

Empatía

Comunicación asertiva

Organización

Proactividad

Colaboración

Actitud de servicio

Condiciones Laborales :

Empresa : Círculo de Importadores

Salario : $1.423.000 + $200.000 auxilio de transporte

Tipo de contrato : Término indefinido

Modalidad : Híbrido

Horario : Lunes a viernes 9 : 00 a.m. – 6 : 00 p.m. | Sábados 9 : 00 a.m. – 12 : 00 p.m.