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Descripción del Puesto : Buscamos un Gerente de Soluciones de Servicio para liderar la gestión y optimización de las soluciones de servicio dirigidas a los clientes de tractocamiones International. Esta posición tiene como objetivo garantizar la máxima satisfacción del cliente y rentabilidad del taller, a través de la mejora continua, la coordinación de equipos técnicos y administrativos, y el cumplimiento de los más altos estándares de calidad y procesos internos. Responsabilidades Principales : - Desarrollar y ejecutar el plan de negocios del área de servicio. - Coordinar visitas estratégicas con clientes clave. - Autorizar mejoras, adquisiciones y necesidades operativas del taller. - Supervisar el flujo de trabajo, tiempos de entrega y calidad del servicio. - Brindar soporte técnico a asesores de servicio y jefes de taller. - Analizar indicadores de desempeño y proponer acciones de mejora. - Definir estrategias comerciales para la promoción de servicios y refacciones. - Administrar el presupuesto del área y controlar los gastos operativos. - Participar en la selección, desarrollo y capacitación del personal técnico. - Representar a la agencia ante fabricantes y proveedores en eventos o reuniones. - Gestionar y resolver quejas críticas de clientes. - Apoyar en el proceso de entrega de unidades nuevas, explicando garantías y pólizas. Requisitos del Perfil : - Licenciatura en Ingeniería Mecánica, Industrial o afín. - Inglés Conversacional - Experiencia comprobable en agencias de tractocamiones, autos o maquinaria pesada. - Sólida trayectoria en liderazgo y gestión de equipos multidisciplinarios. Habilidades y Competencias : - Conocimientos técnicos sólidos en servicios postventa. - Capacidad analítica y orientación a la solución de problemas. - Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo. - Conocimientos en gestión de proyectos y mejora continua. - Resistente enfoque en atención al cliente y experiencia del usuario.

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