Analista CRM Hubspot

Galgo es la plataforma digital que transforma la manera en que los latinoamericanos acceden a su vehículo nuevo. Ofrecemos una experiencia 100% online, ágil y transparente, con soluciones de financiamiento flexibles que se adaptan a cada persona.

En estos 7 años hemos construido confianza y comunidad : más de 60 mil créditos otorgados y más de 24 mil vehículos entregados en Chile, México y Colombia.

Nuestro propósito es claro : seguir creciendo para generar impacto social y económico , ayudando a miles de personas a alcanzar sus metas, mejorar su movilidad y transformar su calidad de vida.

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos)  🏍️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.   🚀

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.  🌎

Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ ( nombre del rol ) para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán :

• Ser el punto de contacto técnico principal para el uso de las plataformas y CRM
• Investigar, diagnosticar y resolver incidentes reportados por los equipos internos.
• Liderar el ciclo de vida de los casos desde su recepción hasta su cierre, asegurando calidad y tiempos de respuesta.
• Documentar hallazgos y soluciones, contribuyendo al repositorio de conocimiento interno.
• Identificar patrones en los problemas recurrentes y proponer mejoras de procesos o configuraciones.
• Colaborar en la configuración y personalización del CRM según las necesidades de cada área.
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) establecidos.
• Capacitar a los equipos sobre el uso de las herramientas y sus cambios o las mejoras de los procesos que se crean o actualizan.

Esperamos que, quien ocupa el rol, reúna las siguientes características :

Beneficios Colombia

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.