Coordinador de Aseguramiento y calidad...

🌟 ¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad! 🌟

¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? 🏨✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena, buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.

Funciones Principales :

• Responsable de una buena administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.
• Captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.
• Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la prestación de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las áreas.
• Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestión de Aseguramiento de Calidad cada mes y del plan de incentivos.

🔹 Formación académica : Profesional o tecnólogo en administración turística y hotelera.

🔹 Experiencia : Al menos 2 años en roles similares, preferiblemente en el sector hotelero.

🔹 Habilidades : Comunicación efectiva, organización y pasión por el servicio al cliente.

🔹 Conocimientos : Manejo de herramientas ofimáticas e idiomas, gestión hotelera, atención al cliente y excelente comunicación.

Beneficios

En nuestra compañía contamos con un completo Plan de Beneficios , diseñado para Crear Experiencias con Gente Feliz, que incluye la posibilidad de que desarrolles con nosotros plan de carrera, así como brindarte alimentación, cupones de felicidad, descuentos en Alojamiento & Alimentos y Bebidas en otros hoteles de la compañía, entre otros.

Te invitamos a ser parte de nuestra familia y vivir la Experiencia de trabajar para la Operadora Hotelera de mayor crecimiento en la región.

Nivel mínimo de educación : Universitario (Graduado)

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