(Urgente) jefe de operaciones - Con Experiencia...

Responsabilidades

• Coordinar cada una de las áreas del hotel y supervisar el trabajo asignado en los diferentes departamentos.
• Dirigir, distribuir, priorizar tareas y resolver problemas operativos pertinentes.
• Promocionar la venta de todos los productos y servicios que ofrece el hotel a través de diferentes estrategias.
• Verificar que se cumplan los servicios requeridos por los clientes según la orden de evento o reserva generada.
• Supervisar que se cumplan los estándares de calidad en la prestación del servicio del hotel.
• Buscar la satisfacción del cliente conociendo sus necesidades y brindando soluciones efectivas.
• Resolver quejas y peticiones de huéspedes de manera oportuna y profesional.
• Coordinar y monitorear el nivel de servicio, garantizando la satisfacción de huéspedes y clientes.
• Supervisar la operatividad de los servicios náuticos y transportes.
• Supervisar que el servicio de A&B cumpla con los estándares y protocolos establecidos.
• Verificar que se cumpla el cronograma de mantenimiento preventivo de todos los equipos del hotel, con personal interno o externo.
• Asegurar que todas las áreas estén en perfecto estado antes y durante la estadía del huésped.
• Aplicar y hacer cumplir estrictamente las BPM y normas de inocuidad alimentaria en cocina, bares y almacenamiento.
• Evaluar semanalmente el desempeño del personal operativo con retroalimentación inmediata.

Requisitos

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