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En AVSA S.A. estamos en la búsqueda de Coordinador Call Center con alcance nacional, con ubicación en Girón, Santander. Objetivo del cargo : Cubrir las vacaciones y ausencias del coordinador canales digitales puntos de venta y coordinador canales digitales mayoreo, así como brindar apoyo al departamento en las labores autorizadas por el jefe canales digitales. Perfil : Cualificado en Administración de Empresas, Mercadeo Ventas o carreras afines. Experiencia de 2 a 3 años liderando equipos de call center en productos de consumo masivo. Disponibilidad para viajar cada vez que se requiera. Responsabilidades : Identificar y proponer oportunidades de mejora en las actividades de su equipo de trabajo. Gestionar la realización de inducción y entrenamiento específico al cargo y de riesgos propios del cargo para el personal bajo su dirección. Realizar seguimiento a las conductas requeridas para prestar un servicio de calidad. Evaluar permanentemente los procesos de su departamento y proponer mejoras. Elaborar indicadores y el plan de acción para cumplirlos. Competencias : Comunicación asertiva Compromiso organizacional Trabajo en equipo Orientación al logro Pensamiento estratégico Planeación y organización

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