Líder de Cuentas Estratégicas

Objetivo :

Garantizar la satisfacción de los clientes, asegurando que sus experiencias sean únicas y de alto impacto. Con capacidad de relacionarse con proveedores, clientes, socios estratégicos, equipos de trabajo o cualquier stakeholder que impacte la presentación del servicio. Líder referente para los equipos de proyectos y clientes.

Funciones :

Garantizar experiencias positivas de los clientes, garantizando los resultados y mejorando la comunicación entre la empresa y los clientes.

Asegurar que los resultados financieros cumplan con las metas definidas por la empresa : ingresos, margen de contribución, y flujo de caja constante.

Implementar cambios en la presentación de los servicios en los clientes basados en las oportunidades de mejora identificadas, la retroalimentación de los clientes y las tendencias del mercado.

Potenciar la satisfacción de los clientes, buscando resolver, de manera integral y articulada, todas las restricciones o impedimentos que puedan afectar o pongan en riesgo la relación con los clientes.

Conocimientos :

Estrategias de negocios y ventas

Mercadeo y entendiemiento de la industria de software

Tendencias tecnológicas

Experiencia :

Hasta 10 años de experiencia