Coordinador de Calidad De Cobranza Call Center (Bogotá)...

Importante compañía del sector del BPO, está en búsqueda de su próximo Coordinador de Calidad con experiencia en CALL CENTER en COBRANZAS, para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.Requisitos : Bachiller, técnico, tecnólogo o competente en carreras administrativas o afines con experiencia mínima de 6 meses a 1 año como coordinadior de Calidad o un rol similar. Con conocimientos en gestión de calidad. Capacidad para formar y capacitar al personal y habilidades para manejar plataformas de registro y análisis.Te Ofrecemos : - Salario : 2.000.000 + bonificación + auxilio de transporte + prestaciones de ley + beneficios extralegales- Horario : Lunes a Viernes : 8 : 00 a 5 : 30pm Sábados 8 : 00am a 2 : 30pm- Sede trabajo : Bogotá Zona Norte, ToberinResponsabilidades : - Monitorear las llamadas realizadas por los Agentes para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad- Proporcionar retroalimentación sobre los aspectos que necesitan mejorar, si es necesario.- Planificar y ejecutar el cronograma de capacitaciones y formación en temas relacionados con garantizar la calidad en el servicio y la atención al cliente.- Realizar el proceso de formación y capacitación del producto de los candidatos.- Elaborar informes mensuales para el Director(a) de Operaciones.Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, ¡NO LO PIENSES MÁS Y POSTULATE!Estamos ansiosos de conocerte y ver cómo puedes contribuir al éxito continuo de la compañía.

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