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▷ Solo Quedan 24h : Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)...

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RecamierBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO
Hace 16 días
Descripción del trabajo

Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)

Sistemas y Tecnología

Ingeniería de sistemas Computación / Otras

Overview

Coordinador de Mesa de Servicio con enfoque ITIL intermedio (OSA).

Requisitos

  • Ingeniero de sistemas o afines.
  • 4 años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se aplique la metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa.
  • Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
  • Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
  • Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
  • Debe contar con Certificado ITIL Intermedio OSA.

Responsibilities

  • Elaborar y actualizar guías operacionales.
  • Generar reportes de gestión del servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos.

    • Condiciones Laborales

  • Lugar : Bogotá.
  • Modalidad : Presencial.
  • Contrato : Término indefinido.
  • Horario : Lunes a viernes de 7am a 6pm y Sábados de 8am a 12pm.

    • Salario confidencial

    #J-18808-Ljbffr

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    Solo 24H Coordinador • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO