Líder de Experiencia al Cliente

Galgo es la plataforma digital que transforma la manera en que los latinoamericanos acceden a su vehículo nuevo. Ofrecemos una experiencia 100% online, ágil y transparente, con soluciones de financiamiento flexibles que se adaptan a cada persona.

En estos 7 años hemos construido confianza y comunidad : más de 60 mil créditos otorgados y más de 24 mil vehículos entregados en Chile, México y Colombia.

Nuestro propósito es claro : seguir creciendo para generar impacto social y económico , ayudando a miles de personas a alcanzar sus metas, mejorar su movilidad y transformar su calidad de vida.

Galgo es la plataforma online que revoluciona la forma de comprar vehículos (nuevos)  🏍️ para todos los latinoamericanos ofreciendo una experiencia de punta a punta con soluciones flexibles de pago.   🚀

Somos una compañía con propósito enfocada en el sector sub bancarizado en Chile, México y Colombia.  🌎

Es por eso que estamos en la búsqueda de nuestro próxim@ Líder de Experiencia al Cliente  para ser parte de un equipo de alto rendimiento cuyos principales responsabilidades serán :

• Diseñar la estrategia de servicio al cliente.
• Gestión de base de conocimiento y mejora continua de los procesos front y back office
• Liderazgo del equipo de analistas y auxiliares (equipo regional)
• Definición y gestión de KPIs de procesos front y back office
• Atención de casos críticos
• Implementar soluciones que impacten escalabilidad de la atención y mejoren niveles de satisfacción de los clientes.

Educación

Experiencia (excluyente y deseable) :

Excluyente :

Deseable :

Otros requisitos

Lo que ofrecemos : Beneficios Colombia

Nos enfocamos en atraer el mejor talento sin distinciones porque creemos que la diversidad es el activo más valioso para nuestra organización.

Si te apasionan los desafíos y estás buscando una oportunidad para colaborar en un ambiente dinámico y multicultural… esta es tu oportunidad!