Jefe de recepción - Hoteleria (Medellín) (Buen Sueldo)...

Jefe de Recepción – Hotel Salario : $2.500.000 COP Reporta a : Gerente Comercial Propósito del cargo : Dirigir, coordinar y garantizar el correcto funcionamiento del área de recepción y reservas, asegurando una atención ágil, cálida y optimizado a los huéspedes, de acuerdo con los estándares de servicio del hotel. Funciones principales : Supervisar y coordinar al equipo de recepcionistas, botones y personal de reservas. Garantizar procesos correctos de check-in, check-out y atención al huésped. Elaborar y administrar los horarios y turnos del personal de recepción. Asegurar el uso adecuado del sistema hotelero (PMS) y la correcta facturación. Atender solicitudes y reclamos de huéspedes, resolviendo oportunamente cualquier incidencia. Coordinar con otras áreas (ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas) para garantizar la satisfacción del huésped. Supervisar la caja de recepción, arqueos y manejo de divisas. Velar por la capacitación continua del personal en servicio, idiomas y protocolos de atención. Generar reportes de ocupación, ingresos y desempeño del área cuando sea requerido. Requisitos del cargo : Educación : Técnica o tecnológica en hotelería, administración, turismo o áreas afines. Experiencia : Mínimo 2 años en recepción o supervisión de front office en hoteles. Idiomas : Inglés intermedio / conversacional (indispensable). Competencias : Liderazgo, orientación al servicio, trabajo en equipo, comunicación asertiva y manejo de conflictos.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima : Universidad / Carrera técnica- 1 año de experiencia Jefe de recepción - Hoteleria Importante grupo Medellín

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