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Quedan 3 Días! Coordinador / a de Servicio Técnico - Bogotá, Colombia....

GeoVictoriaBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Hace 2 horas

Descripción del trabajo

Coordinador / a de Servicio Técnico - Bogotá, Colombia.

Somos una multinacional donde puedes ser tú mismo y tus ideas importan. Priorizamos el mérito sobre la jerarquía, celebramos los valores y somos una jungla de diversidad.

¿Qué valores? Las 4H 😍 : Somos Happy, Honestos, Humildes y Hungry por crecer en todo el mundo. Queremos conquistar el mundo con nuestro increíble talento : ¡entregar servicios de software a más de 20 países! 🏆🌎

Como Coordinador / a de Servicio técnico deberás garantizar una gestión técnica eficiente, asegurando que cada instalación, mantenimiento o requerimiento técnico de nuestros clientes se resuelva con calidad, agilidad y empatía.

Responsabilidades

Coordinar el equipo técnico, asignando tareas y supervisando el cumplimiento de los SLA.
Realizar el seguimiento y la gestión de las solicitudes asignadas al equipo de servicio técnico, asegurando el cumplimiento del flujo establecido, los tiempos de respuesta y la calidad del servicio.
Gestionar y hacer seguimiento a los tickets de servicio técnico, asegurando respuestas oportunas y efectivas.
Coordinar con clientes las visitas, instalaciones y disponibilidad de técnicos.
Administrar el inventario de equipos tanto físico como digital.
Gestionar envíos y devoluciones de equipos a través de courrier.
Mantener una comunicación fluida con áreas internas como soporte, operaciones y comercial, asegurando la correcta ejecución de los procesos.
Reportar avances, incidencias y métricas del área a la gerencia local.

Requisitos

Residencia en Bogotá.

Experiencia en atención al cliente o gestión de servicio técnico (presencial o remoto).

Experiencia en manejo de inventarios y / o herramientas de ticketing (deseable).

Conocimientos o experiencia en áreas de logística, administración o gestión de operaciones.

Habilidad para priorizar, coordinar y mantener el orden en procesos simultáneos.

Capacidad de liderazgo, comunicación asertiva y orientación al detalle.

Valorable

Orientación al cliente

Comunicación efectiva

Orientación a resultados

Beneficios

Vestimenta libre, acá puedes ser tú mismo 😊

Medio día libre en tu cumpleaños, para que puedas celebrar 🎉

Cultura de empresa horizontal, donde tu talento te hace crecer 📈

Eventos de celebración de cumplimiento de metas trimestrales, team buildings y más en todas las oficinas a nivel global 🌎

Oficina Pet Friendly 🐶

¡Únete a nuestro diverso y talentoso equipo y sé parte de una de las áreas más estratégicas de GeoVictoria!

#J-18808-Ljbffr

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Servicio • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

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