Director de servicio al cliente [Quedan 3 Días]...

8 años de experiencia, profesional hasta especialización / maestría

Buscamos un Director de Experiencia al Cliente apasionado y visionario para liderar y transformar nuestra área de Experiencia al Cliente desde cero. Este rol es fundamental para desarrollar y ejecutar una estrategia integral que ponga al cliente en el centro de nuestras operaciones. Como Jefe de Servicio al Cliente, serás responsable de diseñar procesos, políticas y herramientas que promuevan una cultura de servicio y relaciones significativas con nuestros clientes. Si eres un Líder de Servicio al Cliente con experiencia en la creación de estrategias innovadoras y deseoso de establecer un alto estándar de excelencia en el servicio, te invitamos a unirte a nuestro equipo y hacer parte de una empresa comprometida con la calidad y la satisfacción del cliente.

• Diseñar e implementar el area de Experiencia al Cliente desde cero incluyendo estructura procesos y políticas.
• Desarrollar una estrategia de cultura de servicio centrada en el cliente.
• Liderar el diseño y ejecución de experiencias multicanal coherentes y empáticas.
• Promover adopción de cultura centrada en el cliente a nivel organizacional.
• Facilitar programas de formación en experiencia del cliente y comunicación empática.
• Gestión de proyectos
• Análisis de datos
• Liderazgo transformacional
• Empatía organizacional

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