lider de formacion y calidad (Medellín)...

En conexiones digitales nos encontramos en la búsqueda de un Lider de formación y calidad.Objetivo del Cargo : Diseñar, implementar y supervisar los programas de formación y aseguramiento de la calidad en los procesos operativos, administrativos y de servicio al cliente, garantizando el cumplimiento de estándares institucionales y la mejora continua.Requisitos del Perfil : - Experiencia : Mínimo 3 años liderando procesos de formación, capacitación y gestión de calidad en empresas del sector servicios, BPO, educativo o industrial.- Conocimientos Técnicos : - Diseño instruccional y metodologías de aprendizaje (presencial y virtual)Indicadores de gestión (KPIs)- Herramientas de evaluación de desempeño y satisfacción- Manejo de plataformas LMS y software de gestión de calidadCompetencias Blandas : - Liderazgo y trabajo en equipo- Comunicación asertiva- Pensamiento estratégico- Orientación a resultados- Capacidad de análisis y toma de decisionesResponsabilidades Clave : - Diseñar y ejecutar el plan anual de formación y desarrollo para todos los niveles de la organización.- Supervisar la implementación de estándares de calidad en procesos clave.- Realizar auditorías internas y generar planes de mejora.- Coordinar la evaluación de desempeño y retroalimentación continua.- Gestionar alianzas con instituciones educativas y proveedores de capacitación.Elaborar informes de gestión y presentar resultados a la alta dirección.Tipo de puesto : Jornada completa, Indefinido

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