Buscamos un Coordinador de Contact Center con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos, preferiblemente en el sector logístico o de mudanzas. Será responsable de liderar el equipo de agentes, garantizar una atención eficiente y coordinar con las áreas operativas para asegurar una experiencia positiva al cliente.
Responsabilidades
- Supervisar y capacitar al equipo de agentes de atención.
- Monitorear indicadores de desempeño.
- Gestionar cotizaciones, solicitudes y seguimiento de servicios de mudanza.
- Resolver casos escalados y garantizar la satisfacción del cliente.
- Coordinar con logística y operaciones para asegurar cumplimiento de servicios.
Requisitos
Formación técnica o profesional en áreas administrativas, logísticas o afines.Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.Conocimiento en cierre de ventas, CRM y herramientas de Contact Center.Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.Beneficios
Salario competitivoBonificaciones por desempeñoOportunidades de crecimientoExcelente ambiente laboral#J-18808-Ljbffr