Coordinador Call Center...

GENTE UTIL S.A.Girón, Santander, CO

Hace 8 horas

Descripción del trabajo

Buscamos un Coordinador de Contact Center con experiencia en atención al cliente y gestión de equipos, preferiblemente en el sector logístico o de mudanzas. Será responsable de liderar el equipo de agentes, garantizar una atención eficiente y coordinar con las áreas operativas para asegurar una experiencia positiva al cliente.

Responsabilidades

Supervisar y capacitar al equipo de agentes de atención.
Monitorear indicadores de desempeño.
Gestionar cotizaciones, solicitudes y seguimiento de servicios de mudanza.
Resolver casos escalados y garantizar la satisfacción del cliente.
Coordinar con logística y operaciones para asegurar cumplimiento de servicios.

Requisitos

Formación técnica o profesional en áreas administrativas, logísticas o afines.

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares.

Conocimiento en cierre de ventas, CRM y herramientas de Contact Center.

Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.

Beneficios

Salario competitivo

Bonificaciones por desempeño

Oportunidades de crecimiento

Excelente ambiente laboral

#J-18808-Ljbffr

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Call Center • Girón, Santander, CO

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