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ITSM Leader - Multinacional de Tecnología [Inicio Inmediato]...
Michael Page ColombiaBogotá, Bogotá, Distrito Capital, COHace 14 días
Descripción del trabajoMonitorear los tickets dentro de las herramientas de gestión de servicios Trabajar con los gerentes de Gestión de Niveles de Servicio (SLM) y de reportes para asegurar que se informen y hagan seguimiento a los objetivos específicos del proceso Rastrear las actividades relacionadas con el proceso dentro de cada registro de obligaciones y recopilar información clave / evidencia de cumplimiento Facilitar reuniones específicas del proceso, cuando se requiera (incluyendo asegurar que se hayan creado insumos, resultados y agenda específicos) Aportar en el desarrollo de cualquier documentación relacionada con áreas específicas del proceso. Supervisa el desempeño de los proveedores Buscamos candidatos profesionales bilingües en inglés que cuenten con al menos 6 años de experiencia en soporte de infraestructura y al menos unos 3 años liderando el proceso de soporte a todos los niveles ITSM ITIL 4 altamente valorado
Requisitos
- Inglés B2 o superior
- 6 años de experiencia relevante en ITSM
Acerca de nuestro cliente
Nuestro cliente es una importante compañía multinacional, líder en servicios de infraestructura y soporte.
Descripción
Perfil buscado (h / m)
Qué Ofrecemos
Oportunidad de hacer parte de compañía global
#J-18808-Ljbffr
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Inicio Inmediato • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO
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