GESTOR DE SOPORTE CONTABLE

Descripción

Buscamos alguién que brinde un soporte, capacitación y asesoría a los clientes en el uso del software, asegurando la

correcta implementación y aplicación del uso del sistema, con el fin de optimizar la gestión operativa, financiera y administrativa de las organizaciones usuarias.

Responsabilidades

• Parametrizar el software según las necesidades del cliente (Software ERP)
• Respuesta a solicitudes, preguntas a los clientes por los canales dispuestos
• Soporte telefónico, WhatsApp, físico y virtual a clientes del software.
• Capacitar a clientes en el uso de los diferentes módulos del sistema (POS, Contable, Créditos, Factory, Mobile, Ecommerce, Facturación Electrónica, Nómina Electrónica, Eventos Radian y complementarios).
• Soporte a dispositivos periféricos usados para el funcionamiento del software.
• Revisión y respuesta a correos de clientes.
• Revisión de errores y / o diferencias contables.
• Mantener comunicación con los clientes para asegurar su satisfacción.
• Identificar necesidades de mejora en el software y reportarlas al área de coordinación.
• Garantizar la correcta implementación y funcionamiento del software en los clientes.
• Cumplir con los tiempos establecidos para capacitaciones y soporte.
• Generar confianza en los clientes mediante un servicio oportuno y profesional.
• Responder oportunamente a los usuarios en los diferentes canales dispuestos por la empresa.

Requisitos

Tecnólogo o profesional en Contaduría Pública o áreas afines.

Experiencia laboral certificada : 2 Años