Supervisor / a de cobranza 1626382327.10

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• Funciones del cargo : Importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros, requiere para su equipo de trabajo técnico / a tecnólogo / a o profesional sistemas o afines, que cuente con mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de cobranza en call center y / o áreas comerciales.

Misión del cargo :

Asegurar la correcta aplicación de los lineamientos legales, la eficiencia en los procesos de cobro y el cumplimiento de las metas establecidas, monitoreando la operación diaria del equipo de gestores, garantizando el cumplimiento de indicadores de productividad y calidad.

Funciones específicas :

• Supervisar la operación diaria del equipo de cobranza, monitoreando el cumplimiento de los objetivos y estrategias establecidos por el área de operaciones.
• Controlar asistencia, horarios, tiempos auxiliares e incidencias del personal, reportando novedades y generando informes de productividad.
• Realizar seguimiento constante al cumplimiento de metas de recaudo, proponiendo ajustes en las estrategias cuando sea necesario.
• Monitorear la calidad de las llamadas, brindar retroalimentación y diseñar planes de capacitación continua para fortalecer las competencias del equipo.
• Atender casos complejos de clientes, resolver novedades críticas de recaudo y canalizar situaciones especiales ante la dirección de cartera.

Conocimientos técnicos o específicos :

• Búsqueda de información en aplicativos webs (ADRES, Registraduría, Intranet, BI).
• Conocimiento en cobranza.
• Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) y CRM.

Salario : $1.700.000 durante los dos primeros meses de prueba, con incremento a $2.000.000 a partir del tercer mes + prestaciones sociales.

Horarios : Primera semana : lunes a viernes de 8 : 00 a.m. a 5 : 00 p.m. (sábado de descanso).

Semana siguiente (rotativa) : lunes a jueves de 8 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m., viernes de 9 : 00 a.m. a 6 : 00 p.m. y sábado presencial en sede.

Tipo de contrato : Obra o labor.

Lugar de trabajo : Medellín.

• Requisitos : -Técnico / a tecnólogo / a o profesional sistemas o afines
• mínimo 2 años de experiencia en el área.
• Condiciones oferta :
• Sueldo neto mensual : 1700000
• Descripción proceso de selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas :

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y / o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.