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Solvo Global CareersMedellín, CO

Hace 16 horas

Descripción del trabajo

Título del Puesto :

Supervisor(a) de Operaciones

Nivel 9 o 10 (Avanzado)

Requisitos del Cargo :

Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a)
Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras
Alta motivación, confiabilidad y persistencia
Actitud positiva y entusiasmo
Enfoque en el crecimiento personal y profesional
Pasión por el servicio al cliente de clase mundial
Excelentes referencias laborales
Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad
Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido

Responsabilidades Principales :

Liderar un equipo de 12 a 18 personas : motivar, desarrollar y asegurar un servicio al cliente excepcional

Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de servicio, calidad y personal

Fomentar una cultura de mejora continua, responsabilidad y excelencia

Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva

Brindar retroalimentación constructiva y sugerencias de mejora

Colaborar con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento

Desarrollar y auditar estrategias de aseguramiento de calidad

Ser embajador(a) de la cultura organizacional y modelo de los valores de la empresa

Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso

Implementar estrategias para mantener niveles aceptables de rotación

Otras funciones asignadas

#J-18808-Ljbffr

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