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(10 / 11 / 2025) Ingeniero(a) de Operaciones...

Tuya S.AMedellín, Antioquia, CO

Hace 13 horas

Descripción del trabajo

Descripción de la vacante

Ingeniero(a) de Operaciones

Palabras Clave

Servicio al cliente
Centro de servicios
Proyectos
Soporte de aplicaciones
Servicios tecnológicos
Scrum
COBIT
ITIL

Únete a nuestro equipo como Ingeniero(a) de Operaciones y sé parte fundamental en la evolución y sostenibilidad de nuestra compañía. Tu misión se focalizará en coordinar la atención necesaria de los analistas para lograr el restablecimiento oportuno de los servicios de tecnología cuando se presentan incidentes masivos o mayores que afectan la operación de la compañía, garantizando la solución definitiva a cualquier incidencia tecnológica presentada.

Responsabilidades

Mantener contacto permanente con usuarios del negocio, centro de servicios, operadores de procesos de negocio y responsables de monitoreo de las plataformas de tecnología con el objeto de identificar oportunamente incidentes de alto impacto.

Recibir, analizar y clasificar incidentes a fin de identificar la afectación al negocio y declarar la existencia o no de un incidente masivo o mayor.

Convocar a las personas responsables de la atención y solución de los incidentes en el menor tiempo posible, así como establecer, coordinar y liderar mesas de trabajos cuando el incidente requiera la participación en paralelo de diferentes áreas.

Reportar al área de continuidad de negocio la información disponible del incidente para que se defina la activación de contingencia en los casos que aplique.

Garantizar la documentación correcta y oportuna de los incidentes por parte de los analistas de tecnología en la herramienta del centro de servicios y en el reporte de incidentes mayores.

Requerimientos

Profesional en Ingeniería de sistemas, informática o afines

Experiencia mínima de 1 año en actividad tecnológicas y soporte de aplicaciones.

Conocimiento en COBIT, ITIL, SCRUM y plataformas de TI (On-Premise y Nube)

Tener en cuenta : Disponibilidad 7x24- pago 10% del salario adicional

Contar con disponibilidad para viajes ocasionales (se cubren viáticos)

Nivel De Educación

Profesional

Sectores Laborales

Ingenierías

Software informática y telecomunicaciones

Otras Habilidades

Habilidades interpersonales :

Comunicación efectiva

Liderazgo

Trabajo en equipo

Pensamiento crítico

Innovación

#J-18808-Ljbffr

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Ingenieroa • Medellín, Antioquia, CO

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