Importante compañía del sector del BPO, está en búsqueda de su próximo Coordinador de Calidad con experiencia en CALL CENTER en COBRANZAS, para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Requisitos : Bachiller, técnico, tecnólogo o competente en carreras administrativas o afines con experiencia mínima de 6 meses a 1 año como coordinadior de Calidad o un rol similar. Con conocimientos en gestión de calidad. Capacidad para formar y capacitar al personal y habilidades para manejar plataformas de registro y análisis. Te Ofrecemos : Salario : 2.000.000 + bonificación + auxilio de transporte + prestaciones de ley + beneficios extralegales Horario : Lunes a Viernes : 8 : 00 a 5 : 30pm Sábados 8 : 00am a 2 : 30pm Sede trabajo : Bogotá Zona Norte, Toberin Responsabilidades : Monitorear las llamadas realizadas por los Agentes para verificar el cumplimiento de los estándares de calidad Proporcionar retroalimentación sobre los aspectos que necesitan mejorar, si es necesario. Planificar y ejecutar el cronograma de capacitaciones y formación en temas relacionados con garantizar la calidad en el servicio y la atención al cliente. Realizar el proceso de formación y capacitación del producto de los candidatos. Elaborar informes mensuales para el Director(a) de Operaciones. Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dinámico y orientado al crecimiento, ¡NO LO PIENSES MÁS Y POSTULATE! Estamos ansiosos de conocerte y ver cómo puedes contribuir al éxito continuo de la compañía.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima : Universidad / Carrera tecnológica- 1 año de experiencia
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Coordinador Calidad • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO