Servicio y Experiencia al Estudiante

Descripción del Cargo

En la CUN, estamos en la búsqueda de un Analista de Servicio y Experiencia al Estudiante para unirse a nuestro equipo en Bogotá. La persona en este rol será el punto de contacto clave para nuestra comunidad académica, garantizando una atención de alta calidad, cercana y efectiva.

Funciones Principales

• Gestionar de manera integral las solicitudes de estudiantes, aspirantes y egresados a través de nuestros tres canales de atención : presencial, telefónico y digital (chat / email).
• Brindar asesoría clara y oportuna sobre procesos académicos, financieros, de bienestar y otros servicios institucionales.
• Recibir, clasificar y realizar el seguimiento completo al sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
• Mantener una actitud proactiva y empática, enfocada en la satisfacción del usuario y en fortalecer la relación con la institución.
• Documentar cada interacción de manera precisa en los sistemas de información de la universidad para garantizar la trazabilidad y la mejora continua.

Requisitos Del Cargo

Condiciones Laborales

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una institución que transforma vidas a través de la educación, ¡postúlate!

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