Servicio y experiencia al estudiante

La Corporación Unificada Nacional de Educación Superior - CUN, es una institución de carácter privado, constituida como persona jurídica de utilidad común, sin ánimo de lucro, que en sus treinta años de existencia ha consolidado a través de ellos un ...

Descripción general

Descripción del Cargo : En la CUN, estamos en la búsqueda de un Analista de Servicio y Experiencia al Estudiante para unirse a nuestro equipo en Bogotá. La persona en este rol será el punto de contacto clave para nuestra comunidad académica, garantizando una atención de alta calidad, cercana y efectiva.

Funciones Principales

• Gestionar de manera integral las solicitudes de estudiantes, aspirantes y egresados a través de nuestros tres canales de atención : presencial, telefónico y digital (chat / email).
• Brindar asesoría clara y oportuna sobre procesos académicos, financieros, de bienestar y otros servicios institucionales.
• Recibir, clasificar y realizar el seguimiento completo al sistema de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR), asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
• Mantener una actitud proactiva y empática, enfocada en la satisfacción del usuario y en fortalecer la relación con la institución.
• Documentar cada interacción de manera precisa en los sistemas de información de la universidad para garantizar la trazabilidad y la mejora continua.

Requisitos del Cargo

Competencias Clave

Condiciones Laborales

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de una institución que transforma vidas a través de la educación, ¡postúlate!

Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo). Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto. Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a :

#J-18808-Ljbffr