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RecamierBogotá, Bogotá, Distrito Capital, COHace 4 horas
Descripción del trabajoElaborar y actualizar guías operacionales. Generar reportes de gestión del servicio. Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos. Lugar : Bogotá. Modalidad : Presencial. Contrato : Término indefinido. Horario : Lunes a viernes de 7am a 6pm y Sábados de 8am a 12pm.
Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa)
Sistemas y Tecnología
Ingeniería de sistemas Computación / Otras
Overview
Coordinador de Mesa de Servicio con enfoque ITIL intermedio (OSA).
Requisitos
- Ingeniero de sistemas o afines.
- 4 años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se aplique la metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa.
- Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación.
- Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad.
- Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda.
- Debe contar con Certificado ITIL Intermedio OSA.
Responsibilities
Condiciones Laborales
Salario confidencial
#J-18808-Ljbffr
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Solo 15H Coordinador • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO
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