▷ Aplicar en 3 Minutos : Coordinador Mesa De Servicio (Itil Intermedio Osa) (Bogotá)...

Coordinador mesa de servicio (itil intermedio osa) Sistemas y Tecnología Ingeniería de sistemas Computación / Otras Overview Coordinador de Mesa de Servicio con enfoque ITIL intermedio (OSA). Requisitos Ingeniero de sistemas o afines. 4 años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio en las cuales se aplique la metodología ITIL como Coordinador o líder de mesa. Conocimientos en el negocio de la compañía, gerencia de conflictos, gerencia de proyectos y planeación. Habilidades de negociación y manejo de la ambigüedad. Experiencia en planear, gestionar y controlar los servicios prestados por la Mesa de Ayuda. Debe contar con Certificado ITIL Intermedio OSA. Responsibilities Elaborar y actualizar guías operacionales. Generar reportes de gestión del servicio. Asegurar el cumplimiento de los ANS y el seguimiento de los avances en la solución de casos activos. Condiciones Laborales Lugar : Bogotá. Modalidad : Presencial. Contrato : Término indefinido. Horario : Lunes a viernes de 7am a 6pm y Sábados de 8am a 12pm. Salario confidencial #J-

• Ljbffr

#J-18808-Ljbffr