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Coordinador de Servicio y Atención al Cliente (SAC)

INTERSERVICE S.ABogotá, Distrito Capital, RAP (Especial) Central, Colombia

Hace 12 horas

Descripción del trabajo

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Profesional en Administración de Empresas, Logística, Comercial o carreras afines, con experiencia comprobada en atención al cliente corporativo y gestión de operaciones.

Requisitos

Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o afines.
Experiencia Mínimo 4 años en cargos relacionados con atención al cliente, seguimiento de indicadores, liderazgo de equipos y operaciones logísticas.

Competencias

Excelente comunicación verbal y escrita.

Capacidad de análisis y pensamiento estratégico.

Liderazgo, toma de decisiones y resolución de problemas.

Orientación al cliente y enfoque en resultados.

Habilidad para interpretar y presentar información analítica.

Manejo avanzado de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, etc.).

Alta capacidad de organización y planeación.

Responsabilidades Principales

Acompañar y gestionar solicitudes de clientes corporativos, garantizando la calidad y continuidad del servicio.

Generar y presentar informes de gestión y análisis de datos.

Coordinar licitaciones, cotizaciones económicas y contratos de servicio.

Realizar seguimiento a la facturación, atención de PQR y novedades operativas.

Implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y la productividad del equipo.

Supervisar y monitorear al equipo de atención al cliente y centros operativos.

Gestionar visitas a clientes, auditorías internas, encuestas de satisfacción y programación de servicios.

Asegurar el cumplimiento de los ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) pactados.

Canalizar requerimientos tecnológicos con el área de sistemas según las necesidades del cliente.

Salario : A convenir de acuerdo a experiencia.

Lugar de trabajo : Zona Industrial Montevideo.

#J-18808-Ljbffr

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Servicio Al Cliente • Bogotá, Distrito Capital, RAP (Especial) Central, Colombia

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