¿Te apasiona liderar equipos, optimizar servicios tecnológicos y construir relaciones sólidas con los clientes?
Estamos en búsqueda de un Customer Success Manager con experiencia comprobada en la gestión integral de servicios de Help Desk y Soporte en Sitio, orientado a la excelencia operativa y a garantizar el cumplimiento de SLA y compromisos contractuales.
El cargo requiere un perfil con habilidades de liderazgo, análisis financiero, control presupuestal, gestión de riesgos, coordinación de proveedores y comunicación efectiva con clientes a nivel ejecutivo.
También deberá identificar oportunidades de mejora, expansión, renovación de contratos y optimización de costos, contribuyendo al crecimiento y satisfacción del cliente.
Requisitos :
Profesional universitario o experiencia equivalente
Más de 5 años de experiencia en gestión de servicios tecnológicos
Conocimientos en ITIL, Scrum o PMP (deseables)
Inglés intermedio (obligatorio)
Excelentes habilidades de liderazgo, negociación y servicio al cliente
Modalidad : Presencial
Tipo de contrato : Obra o labor
Customer Manager • Bogotá D.C., Bogotá DC, CO