Overview
Coordinador de Soporte Técnico con sólida experiencia liderando equipos de TI y gestionando operaciones de soporte tecnológico.
Responsibilities
- Liderar equipos de soporte y garantizar la continuidad de los servicios de TI.
- Gestionar incidentes, requerimientos, problemas e inventarios de TI.
- Coordinar y mejorar procesos de soporte, coordinando con otras áreas para asegurar respuestas efectivas y eficientes.
Qualifications
Formación : Profesional en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.Experiencia : Mínimo 3 años en soporte técnico de primer y segundo nivel.Al menos 1 año liderando equipos de soporte o mesas de ayuda.Technical Knowledge
Sistemas operativos Windows, macOS y dispositivos móviles.Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Aranda, GLPI u otras).Redes básicas, conectividad, impresoras, hardware y software empresarial.Administración de inventario de activos tecnológicos.Buen manejo de Excel y herramientas colaborativas de Microsoft 365.Key Competencies
Liderazgo y orientación al servicio.Comunicación asertiva y capacidad de trabajo en equipo.Organización, planeación y seguimiento de tareas.Capacidad de análisis y resolución de problemas.Ética, confidencialidad, integridad y compromiso.Adaptabilidad al cambio, autoaprendizaje y manejo de la presión.Conditions
Salario : $4.734.000 + prestaciones de ley.Contratación directa.What we look for
Una persona con visión estratégica y operativa, que pueda garantizar la continuidad de los servicios de TI, gestionar al equipo con efectividad y promover la mejora continua de los procesos de soporte.
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