▷ Inicio Inmediato : Coordinador TI ( Bogotá / Colombia)...

Descripción de funciones

• Trabajando con la dirección del Gerente Regional, producir y mantener la documentación del proyecto, incluidos los informes de tiempo, las estimaciones de mano de obra e infraestructura y los planes del proyecto, los registros de riesgos y problemas y otros documentos de gobernanza del proyecto.
• Trabajar con el equipo del centro de comando para la planificación y ejecución de despachos
• Hacer un seguimiento con los jefes de TI sobre el trabajo planificado y garantizar el cumplimiento
• Dirija, organice y controle las actividades entregables
• Según las indicaciones del gerente regional, ayude en el trabajo diario de administrar tickets, escalaciones, seguimiento de solicitudes de despacho, métricas de despacho y aprobaciones
• Gestión de la documentación de salud y seguridad en el portal Clever
• Mantenga actualizada la base de conocimientos y el runbook del equipo con la nueva resolución y el proceso adecuados
• Gestione y garantice el cumplimiento de los SLA y KPI en todas las torres. Coordinar todas las actividades necesarias para liderar incidentes significativos de conformidad con los SLA y OLA.
• Demostrar buenas habilidades interpersonales con el equipo y el cliente.
• Garantizar que se mantenga una comunicación efectiva con los ejecutivos y el liderazgo empresarial durante un incidente importante
• Comunicación efectiva con los usuarios finales para resolver problemas.
• Trabajar con el equipo de gestión de prestación de servicios para preparar un informe sobre los cambios importantes para garantizar que se envíen las comunicaciones adecuadas y requeridas a los ejecutivos y las partes interesadas en línea con el impacto comercial.

Requisitos

Ubicación : Calle 99 # 9A - Ed 100 Street, Bogotá, Colombia

Experiencia : 7 años

Horario : Lunes a Viernes 8 am a 5 pm

Modalidad : Presencia y / o Remoto

Inglés : Básico / Intermedio

En el sitio : sin control remoto

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