No se aceptan más aplicaciones
▷ Aplica ya! Intelligence Specialist...
FindasenseBogotá, Bogotá, Distrito Capital, COHace 21 horas
Descripción del trabajoTítulo universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Estadística, Ciencias de Datos o carreras afines. Experiencia aproximada de 2-3 años en business intelligence, análisis de datos o performance en entornos de atención al cliente, customer service, consultoría, agencias de marketing o sectores afines. Dominio de herramientas de análisis y visualización de datos (Power BI, Tableau, Google Data Studio o similares). Conocimientos sólidos en estructuración y depuración de bases de datos, modelado de información y automatización de reportes. Pensamiento crítico y enfoque orientado a la mejora continua y a la excelencia operativa. Capacidad de comunicación analítica, tanto escrita como oral. Inglés avanzado (oral y escrito), indispensable para la gestión de documentación y colaboración en entornos internacionales. Tener experiencia en desarrollo e implementación de nuevos procesos, metodologías o herramientas que permitan automatizar tareas, optimizar la gestión operativa y aportar valor agregado a los equipos y a los clientes. Deseable especialización o certificación en análisis de datos, business intelligence o gestión de experiencia del cliente. Portugues intermedio (oral y escrito) capaz de mantener conversaciones y comprensión de documentos y datos. Contar con experiencia en heavy use de herramientas de CRM (Salesforce, Sprinklr, Hubspot, entre otros). Un contrato indefinido con Findasense Costa Rica, con un período de prueba de 3 meses ¡23 días hábiles de descanso entre vacaciones legales y días de beneficio! Sumando el día libre de tu cumpleaños, para que lo puedas disfrutar como te parezca : ) Medicina prepagada, en Findasense nos preocupamos por tu bienestar Podrás trabajar desde casa, desde el espacio de coworking, desde otra oficina de Findasense o cualquier parte del mundo, en línea con nuestra política Hybrid Way of Work Flexibilidad horaria, para hacer posible tu balance vida - trabajo Movilidad interna! para que explores otras posiciones dentro de Findasense Auxilio de conectividad.
Propósito del rol
El Intelligence Specialist es responsable de transformar datos complejos provenientes de múltiples canales de atención al cliente en información estratégica para la mejora continua de la operación. Su misión es garantizar la excelencia operativa mediante la centralización, estandarización y análisis inteligente de bases de datos relacionadas con la experiencia del consumidor.
Responsabilidades principales
- Gestión de datos y homologación : Integrar, limpiar y estructurar información de diversas fuentes de atención al cliente (contact centers, plataformas digitales, bases de tickets, NPS, entre otros) para asegurar consistencia y trazabilidad operativa.
- Estandarización y reporting : Diseñar y mantener modelos de datos y dashboards que permitan el monitoreo de KPIs críticos de desempeño, productividad y satisfacción del consumidor.
- Monitoreo de canales y temas clave : Supervisar de manera constante los canales de CX para la identificación y mapeo de temas de interés relevantes para los clientes. Identificar oportunidades y amenazas para el negocio, gestionando alertas y crisis mediante el monitoreo y la medición del impacto.
- Análisis estratégico : Realizar análisis cuantitativos y cualitativos para detectar patrones, oportunidades de mejora y riesgos operativos, transformándolos en business insights accionables.
- Comunicación y documentación : Preparar reportes ejecutivos, presentaciones y materiales analíticos para stakeholders internos y externos.
Requirements
Nice to have
Benefits
Podrás participar en nuestro programa de voluntariado, contarás con 40 horas laborales al año para colaborar con organizaciones que tengan iniciativas de servicio comunitario o voluntariado
#J-18808-Ljbffr
Crear una alerta de empleo para esta búsqueda
Aplica Ya • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO
Ofertas relacionadas
Selection process developed by matteria.Global company with a strong presence in the flower industry, specializing in the development, production, and commercialization of innovative varieties.It i...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
Galgo es la plataforma digital que transforma la manera en que los latinoamericanos acceden a su vehículo nuevo.Ofrecemos una experiencia 100% online, ágil y transparente, con soluciones de financi...Mostrar másÚltima actualización: hace 16 días
Position : Surveillance Controller.Monitor live operations in real time to identify irregular or high-risk activity.Ensure compliance with security protocols, operational standards, and fairness in ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
We connect talented tech professionals in Latin America and Canada with remote career opportunities at innovative startups worldwide.
We specialize in finding roles that align with your skills, expe...Mostrar másÚltima actualización: hace 25 días
Global66 es una fintech que se posiciona como el próximo Neobanco Global y ofrece una Cuenta Global para personas y empresas que necesitan mover su dinero por el mundo, sin las barreras y costos qu...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
Central Time or Overlapping Hours).Negotiable, based on experience.We believe great work knows no borders — and we’re passionate about connecting talented professionals with opportunities where the...Mostrar másÚltima actualización: hace 6 días
Fortune 500 brands and trailblazing startups across 17+ industries.We rank among the leaders in areas like application development and AI / ML, and our people-first culture has earned us multiple Bes...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
We are working with a leading B2B solution provider who are looking to recruit a Surveillance Controller for their Gaming studios in Bogota, Colombia.
Position : Surveillance Controller.Monitor ...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
World Business Lenders (WBL) provides general purpose short-term real estate collateralized commercial loans to a broad customer base comprised of small and medium sized businesses throughout the U...Mostrar másÚltima actualización: hace 10 días
Business Intelligence and Systems Strategist - Ball SB
matteriaBogotá, Bogota, COQuick Apply
Product Surveillance Assoc Specialist - Urgently Hiring!
Zimmer BiometBogota, Capital District, Colombia Valued Team member : We are glad you are exploring new opportunities within Zimmer Biomet!.This position effectively supports a defined process and adheres to all corporate and site specific procedu...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
AI Security Research Study Video Participants Needed $25 Payment
Your Personal AIBogotá, DC, CO We're recruiting participants for an important study developing technology that safeguards digital authenticity in an era of sophisticated media manipulation.
As deepfakes and synthetic media become...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
Business Intelligence Head
GalgoColombia, COQuick Apply
Product Surveillance Assoc Specialist - Now Hiring!
Zimmer BiometBogota, Capital District, Colombia Valued Team member : We are glad you are exploring new opportunities within Zimmer Biomet!.This position effectively supports a defined process and adheres to all corporate and site specific procedu...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
- Oferta promocionada
Docente Big Data y Business Intelligence
Educación Futuro LtdaBogotá, Bogotá DC, CO Profesional en el área de la ingeniería, estadística, economía, informática o afines, con experiencia en análisis de datos, Big Data y Business Intelligence.
Con dominio comprobado de Excel avanzado...Mostrar másÚltima actualización: hace 16 días
AI Security Research Study | $25 USD | Video Interview Participant Needed
Your Personal AIBogotá, DC, CO Be part of groundbreaking research protecting people from digital deception! We need Bogotá residents for comprehensive video studies that train AI systems to recognize authentic versus artificiall...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días
Surveillance Controller
The lemon ConsultingBogotá, Bogota, ColombiaQuick Apply
Paid Media Specialist – Meta & Google | Remote | LATAM
Atomic HRBogotá, Bogota, .COQuick Apply
- Oferta promocionada
ESPECIALISTA EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y TECNOLOGÍAS AVANZADAS
corporacion sasantioquia, Bogotá DC, CO ESPECIALISTA EN INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y TECNOLOGÍAS AVANZADAS Ubicación : Medellín, Colombia (trabajo 100% presencial) Duración mínima inicial : 1 mes en Medellín con posibilidad de permanencia s...Mostrar másÚltima actualización: hace 18 días
Sales Specialist Hunter B2B
Global66Bogotá, Bogotá, COQuick Apply
Paid Media Specialist (Google & Meta) | Hybrid – Bogotá, Colombia
ROCKIN MEDIABogotá, co, CO Paid Media Specialist (Google & Meta) | Hybrid – Bogotá, Colombia.Con presencia en Madrid, Valencia, Almería, México y Colombia, nos integramos con nuestros clientes para diseñar, ejecutar y op...Mostrar másÚltima actualización: hace 10 días
Senior AI Research Engineer, Model Inference (100% Remote)
Tether Operations LimitedBogotá DC, DC, CO Join Tether and Shape the Future of Digital Finance.At Tether, we’re not just building products, we’re pioneering a global financial revolution.
Our cutting-edge solutions empower businesses—from ex...Mostrar másÚltima actualización: hace 29 días
Recruitment Specialist (LATAM-Based)
Anavah TalentBogotá, Bogota, COQuick Apply
BI Analyst (Senior / Lead) ID40396
AgileEngineUsaquen, DC, coQuick Apply
- Oferta promocionada
Docente Big Data y Business Intelligence
Educación FuturoBogotá, Bogotá DC, CO Profesional en el área de la ingeniería, estadística, economía, informática o afines, con experiencia en análisis de datos, Big Data y Business Intelligence.
Con dominio comprobado de Excel avanzado...Mostrar másÚltima actualización: hace 16 días
Surveillance Controller
careerxtraBogotá, Bogota, ColombiaQuick Apply
Remote - Business Intelligence Manager
World Business Lenders, LLCBogotá, Bogota, COQuick Apply