Analista Controller o de planeación Call center Medellín...

En ALIANZA SGP buscamos Analistas de Planeación apasionados por el análisis de datos, la gestión estratégica y la optimización de recursos. Serás responsable de asegurar el cumplimiento de indicadores operativos y estratégicos mediante la planeación, seguimiento y ejecución de estrategias de contactabilidad y dimensionamiento en campañas de cobranza. Funciones principales Hacer seguimiento detallado de la contactabilidad por hora y por minuto. Asegurar el cumplimiento del contacto esperado por franja horaria. Realizar el cargue de estrategias en el sistema predictivo (WolkVox). Ejecutar el dimensionamiento del recurso humano y masivo, garantizando cumplimiento de contacto. Elaborar presentaciones internas y externas con indicadores, proyecciones, mapas de calor, cronogramas y metas operativas. Generar seguimiento y control de KPIs y OKRs establecidos. Identificar puntos de control y apoyar la toma de decisiones basada en datos. Participar en reuniones periódicas con las operaciones para evaluar resultados cualitativos y cuantitativos. Cumplir con las tareas asignadas por el jefe inmediato. Formación académica requerida Tecnólogo y / o estudiante universitario en carreras administrativas con componente analítico, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o Economía.El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima : Universidad / Carrera técnica- 1 año de experiencia

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