Customer Success & Renewals Management Consultant Bogotá (Solo Quedan 15h)...

We know that great results are only achieved with a great team, that's why we look for talented and passionate people, with desire to grow professionally, and create a career path with us. If you are interested, follow the requirements for (ROLE) below : Role & Responsibilities : Implementar planes de éxito del cliente para establecer las expectativas del cliente y garantizar que estén preparados para los hitos clave a lo largo del ciclo de vida (obtener, usar y renovar), reforzar las transferencias de la plataforma o servicio adquirido y capacitar a los clientes para que se autogestionen Administrar las métricas generales de los clientes, que incluyen datos de uso del cliente, indicadores de estado (desconexiones, créditos, pedidos, NPS ) y fechas de renovación con una visión holística que se alinea con los objetivos del cliente / métricas de éxito Evaluar el nível vigente de madurez de adopción de productos y portales (profundidad y amplitud) Realizar las ofertas de la cartera lo suficientemente bien como para reconocer una ocasión potencial de expansión y haga las preguntas apropiadas para calificar aún más la ocasión, asociándose estrechamente con las ventas Essential Qualifications : Experiência superior a 3 años gestión de cuentas desde el servicio al cliente asegurando servicios realizados; apoyando a clientes empresariales y respondiendo a las necesidades con empatía e integridad y construyendo relaciones dentro de las cuentas de los clientes. Capacidad para resolver problemas en nombre de los clientes mientras se adhiere a las políticas y procesos internos Desirable Qualifications : certificaciones en analítica o procesos de ventas. Join us at Keyrus Colombia!

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