Analista de servicio al cliente

Estamos en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente con experiencia en atención comercial, gestión de órdenes de compra y coordinación con áreas internas. Esta persona será responsable de garantizar la correcta ejecución de procesos relacionados con clientes, producción, logística y contabilidad.

Nivel educativo requerido : Tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales, logísticas o afines

Idioma : Inglés avanzado (mínimo B2)

Responsabilidades

Gestionar órdenes de compra : disponibilidad, seguimiento, estado de carga y fechas de producción

Mantener actualizada la información de pedidos abiertos

Coordinar con el equipo de planificación y cadena de suministro

Revisar cronogramas de producción y niveles de inventario

Elaborar reportes mensuales de ventas y pedidos pendientes

Analizar históricos de ventas para generar pronósticos

Procesar órdenes de venta

Coordinar envíos con el área logística

Revisar comisiones mensuales de agentes de ventas

Apoyar al área contable en temas relacionados con clientes, precios y deducciones

Requisitos

Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares

Manejo de herramientas como Excel, CRM, EDI, SPS, Syteline

Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas

Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión