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Overview

Gerente de Experiencia al Cliente - Bogotá / Medellín

Únete a Rappi, una de las empresas más innovadoras en el sector de tecnología y servicios, como nuestro nuevo Gerente de Experiencia al Cliente. Buscamos un líder apasionado por mejorar la satisfacción del cliente. Como Gerente de Atención al Cliente, te encargarás de dirigir estrategias que aseguren una experiencia superior para nuestros usuarios y aliados. Tu papel como Gerente de Satisfacción del Cliente será crucial para implementar metodologías de mejora continua y controlar indicadores de calidad. Si eres un Responsable de Experiencia del Cliente con visión estratégica, ¡te queremos en nuestro equipo!

Responsibilities

• Liderar la estrategia global de satisfacción del cliente final en Rappi.
• Desarrollar y supervisar planes de acción para mejorar la experiencia del cliente.
• Implementar metodologías de mejora continua.
• Controlar y analizar indicadores de calidad y satisfacción del cliente.
• Coordinar el proceso formativo y de desarrollo para el equipo de atención al cliente.

Requirements

Nivel de Educación

Sectores Laborales

Cargo

Habilidades técnicas

Habilidades Interpersonales

Seniority level

Employment type

Job function

Industries

#J-18808-Ljbffr