Esta oferta de trabajo no está disponible en tu país.

▷ Urgente! 358 Coordinador de Contact Center...

ExcelCreditBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Hace 4 horas

Descripción del trabajo

Hola, bienvenido a ExcelCredit. Somos una Fintech, 100% colombiana dirigida a atender las necesidades de crédito de Pensionados, Empleados Públicos y Docentes Públicos a través de la modalidad de Libranza. Con nuestros créditos de consumo hemos atendido más de 65.000 colombianos en todo el país.

Overview

Vacantes : 1

Área : SISTEMA ATENCION AL CONSUMIDOR
Ubicación : Bogotá, Bogotá, D.C.

Mission

Coordinar, monitorear y controlar las operaciones del contact center a través de la línea telefónica, WhatsApp y otros canales habilitados por la compañía, asegurando el cumplimiento de las políticas, lineamientos, procedimientos y KPI de calidad y oportunidad establecidos para optimizar la experiencia del cliente, garantizar la continuidad del servicio y fortalecer la relación con los usuarios.

Responsibilities

Supervisar y acompañar al equipo de asesores de call center, ofreciendo orientación, apoyo y motivación para resolver dudas operativas y garantizar el desarrollo eficiente de sus funciones.

Monitorear métricas clave como tiempos de respuesta, nivel de servicio y satisfacción del cliente, usando herramientas de gestión, reportes diarios y análisis de desempeño para garantizar la calidad y el cumplimiento de metas del área.

Realizar evaluaciones de llamadas y chats para garantizar la calidad del servicio y la precisión en la información proporcionada, dando feedback a los asesores para mejorar la experiencia del cliente.

What we look for

Profesional en carreras afines al área administrativa y / o financiera con experiencia en contact center.

What we offer

Salario competitivo

Planes de capacitación y formación totalmente gratuita

Medio día por cumpleaños y obsequio

Kit de bienvenida

Te contaremos más en llamada. Te invitamos a ingresar tu correo electrónico y hacer clic en el botón POSTULAR. Revisaremos tu solicitud y, de ser viable, nos pondremos en contacto contigo.

Job Details

Seniority level : Mid-Senior level

Employment type : Full-time

Job function : Administrative

Referrals increase your chances of interviewing at ExcelCredit.

#J-18808-Ljbffr

Crear una alerta de empleo para esta búsqueda

Coordinador • Bogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Ofertas relacionadas

Oferta promocionada
Nueva oferta

Supervisor comercial Call center / Campaña financiera (Aplica ya)...

GopassBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Capital District, Colombia Join to apply for the Supervisor comercial Call center / Campaña financiera role at Gopass This range is provided by Gopass. Your actual pay will be based on your skills ...Mostrar másÚltima actualización: hace menos de 1 hora

Oferta promocionada

Operador Chat Center

CONNECTION ON LINE GTBogotá DC, Bogotá DC, CO

Tienes buena digitación, te encanta ayudar a otros y quieres un trabajo con horarios fijos? ¡Esta es tu oportunidad! ¿Qué ofrecemos? ✅ Trabajo en atención al cliente 100% por chat ✅ Horarios fij...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Jefe de Operaciones Call Center

Serfyneg BpoBogota, Bogotá DC, CO

Salario • Base mensual : COP $3.Variable por indicadores : hasta COP $800.Responsabilidades • Liderar la operación de campañas de ventas, cobranza y servicio al cliente en canales telefónicos y dig...Mostrar másÚltima actualización: hace 8 días

Oferta promocionada

Analista Líder Centro de Negocio

MultiempleosBogotá, Bogotá DC, CO

ÚNETE A UNA RECONOCIDA CONSTRUCTORA! Estamos en búsqueda de un(a) Profesional Administrativo para proceso de Escrituración. Requisitos : • Experiencia de 2 a 3 años Ubicación : • Niza – Suba, Bogotá F...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Agente Contact Center

Agency Global Company SASBogotá - Barrio Santa Isabel, Bogotá DC, CO

Agente Contact Center Horarios : 6 : 00 AM a 2 : 00 PM 2 : 00 PM a 10 : 00 PM 10 : 00 PM a 6 : 00 AM Horario fijo, con jornada de lunes a sábado y un domingo al mes. Trabajo 100% presencial en Bogotá, barrio S...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Chat Center

CONNECTION ON LINE GTBogotá DC, Bogotá DC, CO

Oferta promocionada

Chat Center Con / Sin experiencia

DYF SOLUTIONSBogotá DC, Bogotá DC, CO

Oferta promocionada
Nueva oferta

(2 / 10 / 2025) Supervisor de Operaciones, Contact Center - Bogotá...

ConfidencialBogotá, CO

Supervisor de Operaciones, Contact Center - Bogotá Una prestigiosa empresa líder en el sector salud está buscando un Supervisor / a para unirse a su equipo. Si eres un profesional apasionado por la s...Mostrar másÚltima actualización: hace menos de 1 hora

Oferta promocionada
Nueva oferta

(Solo Quedan 24h) Jefe de Operaciones Call Center...

Serfyneg BpoBogotá, CO

Salario - Base mensual : COP $3.Variable por indicadores : hasta COP $800.Responsabilidades - Liderar la operación de campañas de ventas, cobranza y servicio al cliente en canales telefónicos y dig...Mostrar másÚltima actualización: hace menos de 1 hora

Agente de Chat Center

Jose GarciaBogotá, Bogota, Colombia

Quick Apply

Somos una empresa dedicada a prestar servicios turísticos con más de 8 años de trayectoria.Buscamos asesores para la comercialización de servicios turísticos, principalmente en español, a través de...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

CX Engagement Specialist, Innovation Leader (Agente de call center)

FindasenseBogotá, Distrito Capital de Bogotá, CO

Quick Apply

Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva. de esta manera podemos mantener la satisfacción d...Mostrar másÚltima actualización: hace 6 días

Oferta promocionada

Chat Center

DYF SOLUTIONSBogotá DC, Bogotá DC, CO

Oferta promocionada

Asesor Call center

TalentosGroup S.A.SBogotá, Bogotá DC, CO

Buscamos bachiller con gusto por las ventas, no requieres experiencia, pero si buscamos que cuentes con aptitud, con habilidades de persuación, negociación, atención al cliente.Te ofrecemos un buen...Mostrar másÚltima actualización: hace 28 días

Oferta promocionada

Operador Chat Center

DYF SOLUTIONSBogotá DC, Bogotá DC, CO

Oferta promocionada

Coordinador(a) de Tecnología

OMM COLOMBIA SASBogota, Bogotá DC, CO

Buscamos un(a) Coordinador(a) de Tecnología en Bogotá, con 3 a 5 años de experiencia en infraestructura tecnológica.Tu misión principal será liderar y supervisar la operación técnica presencial y a...Mostrar másÚltima actualización: hace 21 días

Oferta promocionada

Director de Estrategia de Contactación & WFM...

Aprende InstituteBogotá, Bogotá, Distrito Capital, CO

Overview We are seeking a highly skilled Director to lead the planning, scheduling, and optimization of workforce operations in our call center. The ideal candidate will ensure optimal alignment of...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Operadores Chat Center Con / Sin experiencia

CONNECTION ON LINE GTBogotá DC, Bogotá DC, CO

Oferta promocionada

Coordinador de tecnologia

OMM Colombia SASBogota, Bogotá DC, CO

Oportunidad de Empleo en Advance! ¡Estamos buscando un Coordinador(a) de Tecnología para unirse a nuestro equipo en Bogotá! Si eres un(a) profesional apasionado(a) por la infraestructura tecnológic...Mostrar másÚltima actualización: hace 22 días

Oferta promocionada

Call Center / ventas

Grupo Empresarial ATTA TemporalesBogota, Bogotá DC, CO

IMPORTANTE EMPRESA SOLICITA PERSONAL PARA CAMPAÑA SCOTIABANK COLPATRIA , MINIMO 3 MESES DE EXPERIENCIA CERTIFICABLE EN CALL CENTER EN VENTAS PREFERIBLE VENTA EN CALIENTE 100% HORARIOS DE LUNE...Mostrar másÚltima actualización: hace más de 30 días

Oferta promocionada

Agente Chat Center

DYF SOLUTIONSBogotá DC, Bogotá DC, CO