gerente calidad - experiencia ISO 21001 e ideal Scaling Up (Bogotá)

KPI DE CUMPLIMIENTO 1. Diseñar, implementar y mantener actualizado el Sistema de Gestión de Calidad basado en ISO 9001 e ISO 21001. Porcentaje de procedimientos actualizados al 100% anual. 2. Coordinar y ejecutar auditorías internas y de seguimiento. Número de hallazgos por auditoría / cierre de hallazgos. Cierre al 100% en 30 días 3. Gestionar planes de mejora y acciones correctivas. Tiempo promedio de implementación de planes. 30 días 4. Controlar y actualizar la documentación institucional. Documentos actualizados vs. total de documentos. 95% trimestral 5. Generar reportes e informes de desempeño del SGC. Entrega de informes en fechas establecidas. 100% cumplimiento 6. Capacitar al personal en normas y procedimientos de calidad. Porcentaje de personal capacitado. 90% anual 7. Realizar seguimiento a la satisfacción de clientes internos y externos. Nivel de satisfacción promedio. 90% semestral Funciones Específicas del Cargo 1. Gestión del Sistema de Calidad

• Implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad (SGC) conforme a las normas ISO 9001 e ISO 21001 y Scaling Up de Gazelles.
• Realizar seguimiento periódico a los procesos para garantizar su eficiencia y conformidad.
• Asegurar la integración del SGC con otros sistemas de gestión que maneje la institución. 2. Auditorías Internas y Externas
• Planificar, coordinar y ejecutar auditorías internas de procesos académicos y administrativos.
• Preparar la organización para auditorías externas de certificación y seguimiento.
• Realizar seguimiento y cierre de no conformidades y hallazgos detectados en auditorías. 3. Control y Gestión Documental
• Diseñar, actualizar y custodiar los documentos y registros del SGC.
• Garantizar la trazabilidad y control de versiones de manuales, procedimientos e instructivos.
• Asegurar que la documentación esté disponible para todo el personal autorizado. 4. Gestión de Procesos Educativos y Administrativos
• Mapear, documentar y optimizar procesos relacionados con la gestión educativa.
• Monitorear indicadores principal de procesos (KPI) para evaluar su efectividad.
• Coordinar con las áreas académicas y administrativas para la mejora continua. 5. Gestión de Riesgos y Oportunidades
• Identificar y evaluar riesgos y oportunidades que puedan afectar el cumplimiento de los objetivos de calidad.
• Implementar planes de mitigación y seguimiento en conjunto con los líderes de proceso.
• Actualizar la matriz de riesgos institucional de manera periódica. 6. Capacitación y Cultura de Calidad
• Diseñar e implementar programas de capacitación sobre ISO 9001 e ISO 21001, procedimientos internos y buenas prácticas.
• Promover la cultura de calidad en toda la organización mediante campañas internas.
• Acompañar y asesorar a los líderes de área en la implementación de acciones correctivas y preventivas. 7. Seguimiento a la Satisfacción de Usuarios
• Coordinar la medición de la satisfacción de clientes internos y externos.
• Analizar los resultados y proponer planes de mejora.
• Implementar herramientas de retroalimentación para estudiantes, padres de familia y personal administrativo. 8. Gestión de Acciones Correctivas y Preventivas
• Identificar causas raíz de no conformidades y oportunidades de mejora.
• Formular planes de acción y asegurar su ejecución dentro de los tiempos establecidos.
• Documentar y reportar el seguimiento de todas las acciones implementadas. 9. Informes de Gestión
• Elaborar informes mensuales y trimestrales sobre el desempeño del SGC.
• Presentar resultados a la Alta Dirección con análisis de tendencias y recomendaciones.
• Reportar el nivel de avance en los objetivos de calidad y KPIs. 10. Cumplimiento Normativo y Legal
• Garantizar el cumplimiento de requisitos legales, regulatorios y normativos aplicables a la institución.
• Mantener actualizada la base de datos de normativas relacionadas con la educación y la gestión de calidad. El equipo reclutador buscará estos conocimientos y habilidades en las postulaciones. Añade las que te faltan a tu perfil para atraer su atención. - Educación mínima : Postgrado / Maestría- 5 años de experiencia- Idiomas : Inglés

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