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Misión : Garantizar, Controlar y Supervisar el desempeño y gestión de las tiendas asignadas a su zona, asegurando el cumplimiento de los ingresos operacionales, indicadores de gestión y estandarización de la operación contribuyendo así al cumplimiento de los objetivos establecidos por la compañía para formato de cercanía. Responsabilidades principales : 1-Asegurar el cumplimiento del presupuesto de ventas de las tiendas de su zona, monitoreando diariamente el desempeño de los indicadores para tomar acciones correctivas o de mejora en caso de ser necesario. 2-Velar por el cumplimiento del surtido idóneo de las tiendas notificando las necesidades de agotados para asegurar las ventas. 3-Asegurar que la experiencia del cliente en sus tiendas cumplan las expectativas del NPS de la compañía contribuyendo a la satisfacción del cliente. 4-Cumplir con la correcta implementación de los instructivos de visual merchandaising, señalización de POP, procesos de marcación y etiquetado en góndola con el fin de apalancar el cumplimiento de los resultados. 5-Realizar seguimiento a las diferentes tiendas de su zona para evidenciar el comportamiento de clientes y colaboradores en el desarrollo de la operación diaria del formato, cobertura del servicio, las disposiciones logísticas y comerciales con el fin de tomar acciones de mejora y / o correctivas que lleven al cumplimiento de los resultados esperados y la satisfacción de nuestros clientes. 6-Implementar los procesos y procedimientos de la operación cumpliendo con los lineamientos establecidos por la Compañía (recibo, despacho, tesorería, cajas, crédito, cierre de operación, arqueos,) 7-Asegurar la ejecución del cronograma de inventario cíclicos y Establecer acciones de prevención y de control de la merma, haciendo el segumiento que asegure el cumplimiento de los indicadores definidos para minimizar las averías y la merma desconocida en el almacén asignado contribuyendo con la rentabilidad del negocio. 8-Notificar las necesidades asociadas al mantenimiento de la tienda, disponibilidad de los insumos, suministros y los recursos físicos y tecnológicos necesarios para la operación de las tiendas de su zona. 9-Realizar los arqueos de bases de las cajas de ( recaudo y pos) de acuerdo a las políticas de la compañía. Gestionar la disciplina de empleados al presentarse descuadres de caja. 10-Asegurar la implementación de cambios, estrategias, políticas y procedimientos definidos por la compañía con el fin de que se ejecuten de acuerdo a los lineamientos establecidos para el formato. 11-Gestionar y garantizar la oportuna ejecución de los tickets de la plataforma de operaciones asignados a las tiendas de su zona con el fin de cumplir con las tareas operacionales. 12-Realizar seguimiento y gestión a las PQR de entregas domicilio a clientes para velar por la satisfacción del mismo. 13-Evaluar, retroalimentar y desarrollar a su equipo de asesores y recaudadores con el fin de garantizar que se dan las herramientas e insumos necesarios para un desempeño y productividad. 14-Hacer seguimiento al cumplimiento de las metas individuales de los asesores integrales del formato (ventas-seguros) 15-Realizar seguimiento a la gestión documental asegurando el envío de de documentos de acuerdo a las politicas de la compañía. 16-Realizar solicitud y traslado de usuarios para asegurar la operación. 17-Programar los turnos de los empleados para garantizar la operación y el servicio de sus tiendas teniendo en cuenta la curva de ventas con el fin prestar un servicio oportuno a los clientes. 18-Asegurar un clima laboral que permita fortalecer las relaciones, el trabajo en equipo y tener una buena convivencia en el en sus tiendas a cargo. 19-Realizar el reporte y aprobación de novedades de nomina para asegurar el pago correcto de los empleados. 20-Generar y presentar informes de resultados e indicadores a su jefe inmediato con el fin de suministrar la información pertinente para la toma de decisiones. 21-Ejecutar los procesos de auto-control definidos por la Compañía. 22-Atender los procesos, políticas y procedimientos definidos por la compañía. 23-Actuar bajo las normas de seguridad, Salud y Seguridad en el trabajo, garantizando su cumplimiento y protegiendo su seguridad y de quienes lo acompañan. Formación y / o conocimientos adicionales :

• Manejo de Presupuesto
• Manejo de Indicadores
• Manejo de Informes financieros (PYG)
• Excel Avanzado
• Técnicas de venta y Servicio al cliente Experiencia : 1 / 2 años de experiencia de los cuales deben ser en empresas del sector comercial en cargos como : líder de tienda, jefe, supervisor de ventas en los cuales se tuvo dirección de personas, seguimiento y cumplimiento de indicadores de ventas, control presupuestal en gastos generales y de personal.

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