[Urgente] Coordinador Servicio al Cliente...

Resumen

CORREDOR EMPRESARIAL S.A. está en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Nos enorgullece ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestro entusiasmo por brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.

Formación : Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.

Experiencia : Mínimo 2 años de experiencia comprobada en coordinación y supervisión de equipos de servicio o atención al cliente, preferiblemente en call center o sectores con alto volumen de interacción con clientes.

Conocimientos

• Gestión y liderazgo de equipos de servicio al cliente.
• Elaboración y administración de mallas de horarios para garantizar cobertura operativa eficiente.
• Manejo y análisis de indicadores clave de servicio (NPS, TMO, FCR, CSAT, etc.).
• Estrategias para optimizar la experiencia del cliente y garantizar la fidelización.
• Procesos de gestión de PQR (Peticiones, Quejas y Reclamos).
• Uso de herramientas tecnológicas y plataformas de CRM para gestión de clientes.

Habilidades

Responsabilidades Principales

Si estás buscando un desafío emocionante y deseas ser parte de un equipo dedicado a brindar un servicio excepcional, te invitamos a postularte para este puesto. CORREDOR EMPRESARIAL S.A. te brinda un entorno de trabajo inclusivo y respetuoso, donde todos los colaboradores puedan desarrollar su potencial al máximo. ¡Esperamos tu postulación!

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