Director de Operaciones

Acerca de nuestro cliente

Nuestro cliente es una organización en el sector de tecnología y telecomunicaciones, reconocida por su enfoque en la innovación y el desarrollo de soluciones tecnológicas avanzadas. Con una sólida presencia en Medellín, la empresa busca consolidar su posición en el mercado.

Descripción

• Dirigir y optimizar operaciones internas relacionadas con soluciones tecnológicas y servicios de movilidad.
• Liderar equipos de soporte técnico nivel 2 y coordinar servicios distribuidos en campo.
• Supervisar la estabilidad operativa, cumplimiento de SLA y requisitos regulatorios.
• Gestionar aliados externos (concesiones, bancos, puntos físicos) y coordinar transversalmente con áreas internas.
• Implementar mejoras continuas, controles de calidad y KPIs operativos.
• Analizar datos operacionales para toma de decisiones estratégicas.
• Asegurar cumplimiento normativo en entornos regulados (ministerios, movilidad, fintech).
• Promover una cultura de colaboración, innovación y excelencia operativa.

Perfil buscado (h / m)

El / la candidato / a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos :

• Profesional en ingeniería de sistemas, informática o afines, con especialización deseable en gestión de operaciones o innovación tecnológica.
• Más de 7 años de experiencia en operaciones técnicas, incluyendo mínimo 3 años liderando soporte técnico y monitoreo.
• Conocimiento avanzado en gestión de proyectos y optimización de procesos.
• Habilidades sólidas de comunicación y liderazgo.
• Capacidad para trabajar en Medellín y disponibilidad para viajes ocasionales.
• Dominio de herramientas tecnológicas y sistemas de gestión empresarial.
• Experiencia en empresas de movilidad, fintechs operativas, logística o integradores tecnológicos para gobierno.
• Habilidades destacadas en liderazgo bajo presión, comunicación con stakeholders no técnicos y gestión de crisis.
• Conocimiento técnico en infraestructura, monitoreo, bases de datos, continuidad operativa y servicios distribuidos.

Qué Ofrecemos

• Ambiente laboral colaborativo y enfocado en la innovación.
• Oportunidades de desarrollo profesional dentro del sector de tecnología y telecomunicaciones.
• Beneficios adicionales orientados al bienestar del empleado.
• Estabilidad laboral en un contrato a término indefinido.
• Ubicación estratégica en Medellín con fácil acceso a transporte público.

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