Aplica ya : COL-JEFE OPERACION STC- MEDELLIN...

Ciudad : MEDELLIN

Misión del Rol

Planificar, Coordinar, Supervisar y Liderar el proceso de instalación, mantenimiento y construcción de la red de Acceso en la Zona, desarrollando estrategias de mejoramiento del servicio, controlando las ejecuciones de los proyectos de expansión y los programas de mantenimiento. Para garantizar el cumplimiento de los factores de desempeño de instalación, mantenimiento y ejecución de OT asegurando el NSU.

Funciones Asociadas al Rol

• Administrar y Asegurar el contrato de las EECC asignadas a la zona, para lograr los objetivos de Instalación y reparación de tal manera que permitan el cumplimiento de los objetivos de la compañía, tanto técnicos como comerciales, ocasionando que el Nivel de Satisfacción de Usuario suba permanentemente.
• Organizar, desarrollar e implementar estrategias zonales de mejoramiento del servicio de los productos de Telefónica con base en las estadísticas y los reportes de las áreas que reciben y valoran la percepción de los clientes. Garantizar los niveles y estándares acordados con los clientes.
• Controlar y establecer medidas de optimización del presupuesto asignado para las actividades de mantenimiento y construcción en las redes de la zona. Para contribuir al cumplimiento de las metas de causación establecidas.
• Dirigir y coordinar los proyectos en fase de ejecución, procurando los recursos necesarios y determinando los plazos y formas de entrega. Contribuyendo a los segmentos los insumos oportunos para su comercialización.
• Establecer los inconvenientes y oportunidades de mejora que presentan los productos en operación con el fin de establecer nuevos criterios de planeación, ingeniería y compra, para lograr mejorar el servicio y el desarrollo de nuevos productos rentables a la compañía.
• Coordinar, Organizar, Administrar y Designar los recursos administrativos como materiales, transporte y personal para la operación óptima de la zona.
• Factor de Desempeño de Mantenimiento
• Factor de Desempeño de Provisión
• Ejecución de OT en tiempos.

Requisitos

Requisitos Deseables

Conocimientos o Skills Requeridos

Propuesta de Valor

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